Regulamin

Regulamin korzystania z serwisu sportfans.pl

§1. Zasady Ogólne

1. Definicje pojęć i zwrotów używanych w niniejszym Regulaminie.

   1. Sportfans.pl – spółka jawna z siedzibą w Zalasewie, ul.Polska 29 numer KRS 0000296973 (Sąd Rejonowy w Poznaniu) występuje jako dystrybutor biletów na imprezy sportowe i masowe.

   2. impreza sportowa i masowa - każde zorganizowane widowisko skierowane do publiczności, która odbywa się w danym dniu i o danej godzinie;

   3. Organizator - osoba fizyczna lub prawna, będąca właścicielem praw do imprezy masowej i realizująca to prawo samodzielnie bądź poprzez inne osoby fizyczne lub prawne, które w jej imieniu zajmują się organizowaniem imprezy masowej; w zakresie obsługi sprzedaży biletów poprzez Internet organizator jest reprezentowany przez sportfans.pl (na mocy osobnej umowy łączącej obie strony), z tym że stroną w umowie kupna-sprzedaży biletów jest organizator; szczególne warunki tej umowy są określone osobno dla każdego organizatora

   4. serwis sportfans.pl to system teleinformatyczny umożliwiający sprzedaż biletów, gadżetów klubowych poprzez internet zwany dalej serwisem

   5. użytkownik - każda osoba, która ukończyła trzynaście lat, nie podlega ograniczeniom zdolności do czynności prawnych wynikającym z czynników innych niż wiek i wykorzystuje serwis do dokonania zakupu biletów i gadżetów oraz korzysta z serwisu w celach informacyjnych;

   6. bilet - materialne i jedyne potwierdzenie nabytego prawa wynikającego z umowy kupna-sprzedaży; jest to także uproszczone oznaczenie całokształtu procesu rezerwacji i zapłaty praw do wybranego przez użytkownika miejsca na imprezie sportowej i masowej; wejście na imprezę sportową i masową jest możliwe wyłącznie za okazaniem ważnego biletu;

   7. gadżet klubowy – przedmiot z logiem klubu wystawione na sprzedaż za zgodą klubu w serwisie internetowym sportfans.pl, za dystrybucję gadżetów klubowych odpowiedzialny jest klub do którego one należą.

   8. dostęp do płatnych treści - treści aodiowizulane i inne udostępnione poprzez zakup odpowiednich pakietów i usług 

   9. konto bankowe - specjalnie utworzone przez sportfans.pl konto bankowe, na które wpływać będą opłaty za zamówione bilety;

   10. sprzedaż biletów - działania polegające na umożliwieniu zakupu biletu na wybraną imprezę sportową i masową, który korzystając z serwisu zarezerwował bilety na wybrane miejsca i otrzymał potwierdzenie zakupu biletu, który jest przesłany na wskazany w procesie rejestracji e-mail;

   11. koszyk - umowne określenie identyfikujące stan w jakim znajdują się rezerwowane bilety i wybrane gadżetu; bilety i gadżety znajdujące się w koszyku są przyporządkowane danemu użytkownikowi;

   12. wybór miejsca - wskazanie przez użytkownika konkretnego miejsca na planie widowni, celem ewentualnego jego zarezerwowania, jeżeli obiekt nie posiada numerowanych miejsc na obiekcie użytkownik wybiera sektor lub trybunę;

   13. zawarcie umowy - moment, w którym użytkownik przejedzie proces zakupu biletu lub/i gadżetu oraz dokona płatności poprzez system płatności dostępny w serwisie sportfans.pl; prawo do biletu i gadżetu - po dokonaniu przez użytkownika odpowiedniej wpłaty - zostanie potwierdzone odpowiednim biletem i zmówieniem; w zakresie dotyczącym osób, które ukończyły trzynaście lat, a nie osiągnęły jeszcze pełnej zdolności do czynności prawnych - uznaje się, iż poprzez fakt umożliwienia takiej osobie przez jej przedstawiciela ustawowego korzystania z komputera oraz dostępu do internetu i innych środków komunikacji wykorzystywanych przez serwis, przedstawiciel ustawowy zgadza się na zawarcie takiej umowy przez tę osobę;

   14. link rejestracyjny - specjalny (unikalny) ciąg znaków umieszczany w korespondencji do użytkownika, który pozwala na złożenie oświadczenia woli potwierdzającego zarejestrowania się w serwisie zgodnie z Regulaminem;

   15. logowanie - proces autoryzowania użytkownika w serwisie polegający na prawidłowym podaniu wymaganych informacji, zazwyczaj jest to adres e-mail i hasło;

   16. kod rezerwacji - unikalny ciąg ośmiu znaków (cyfry i litery alfabetu angielskiego - bez znaków charakterystycznych dla języka polskiego), który identyfikuje zarezerwowane miejsca;

   17. koszt rezerwacji - cena, jaką płaci użytkownik z tytułu wykorzystania systemu do wygodnego rezerwowania biletów; opłata ta jest doliczana do ceny biletów i w razie ich nabycia nie podlega zwrotowi;

   18. inne opłaty - cena jasno opisana i uwidoczniona, jaką płaci użytkownik z tytułu skorzystania z wybranych funkcjonalności systemu.

§2. Zakres działania serwisu

2. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 Ustawy (01) - określa się co następuje:

   1. zakres działania serwisu obejmuje usługę polegająca na przechowywaniu w bazie danych rejestracji użytkownika, a także obsłudze rezerwacji i zakupu prawa do miejsc na widowni imprezy sportowej i masowej organizatora; elementem tej usługi są także czynności wykonywane przez sportfans.pl w trakcie procesów zmierzających do prawidłowego zakupu biletów, gadżetów klubowych i dostępu do płatnych treści, które stanowią materialne potwierdzenie wspomnianego prawa;

   2. zgodnie z testami przeprowadzonymi przez sportfans.pl wymagania techniczne związane z powyższą usługą nie odbiegają w żadnej mierze od wymagań technicznych dotyczących korzystania z sieci internetowej; wystarczy posiadać komputer z dostępem do internetu wraz z oprogramowaniem umożliwiającym przeglądanie zasobów sieci; jednak ze względu na różnorodność stosowanego oprogramowania i wynikające z tego możliwe nieprzewidziane zadziałanie serwisu, sportfans.pl nie może gwarantować każdemu chętnemu użytkownikowi, iż będzie mógł zakupić wybrane przez siebie miejsce, usługi;

   3. użytkownikowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz działania w jakikolwiek sposób na szkodę zarówno sportfans.pl, organizatora, serwisu oraz innych użytkowników; każde przekroczenie obowiązującego prawa będzie przedmiotem wszczęcia wszelkich działań mających na celu ustalenie i ukaranie sprawcy;

   4. warunkiem użycia systemu przez użytkownika jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu, który jest podstawą korzystania z systemu; sportfans.pl wraz z organizatorem zakładają, iż każdy użytkownik podaje wszelkie informacje prawidłowo i w zgodzie ze stanem faktycznym; w związku z tym odpowiedzialność za skutki nieprawidłowości wynikających z niewłaściwego, niekompletnego lub niezgodnego z prawdą wypełnienia formularzy serwisu (podania danych niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi rezerwacji i zakupu) ponosi tylko i wyłącznie użytkownik; do użytkownika należy także dbałość o zachowanie w tajemnicy przed innymi osobami wszelkich informacji służących jednoznacznej identyfikacji użytkownika i nabytych przez niego biletów, gadżetów klubowych i dostępu do płatnych treści; sportfans.pl ani organizator nie ponoszą jakiejkolwiek odpowiedzialności za skutki ujawnienia przez użytkownika takich informacji;

§3. Rejestracja w serwisie

Do korzystania z systemu niezbędne jest zarejestrowanie się użytkownika w bazie danych - Rejestracja:

3. Rejestracja - wymaga podania wszystkich danych, o które prosi serwis:

1. e-mail (zwany też loginem) – adres poczty elektronicznej przyporządkowana danemu użytkownikowi; system weryfikuje każdy nowy e-mail jako identyfikator i nie dopuszcza do pojawienia się duplikatów;

2. hasło - kombinacja znaków w założeniu znana wyłącznie posiadaczowi identyfikatora (e-maila), która służy autoryzacji przy logowaniu; do zalogowania się w systemie niezbędne jest prawidłowo podanie identyfikatora (e-maila) i hasła;

3. dane identyfikacyjne - informacje dotyczące nick: skrócona nazwa utworzona przez użytkownika, imienia, nazwiska i adresu e-mailowego rejestrowanego użytkownika; cała korespondencja elektroniczna będzie kierowana na podany adres e-mailowy, który dodatkowo służy weryfikacji oświadczeń woli, a także - pośrednio - tożsamości użytkownika;

4. dane kontaktowo-adresowe - informacje dotyczące adresu użytkownika służące realizacji niektórych opcji związanych z działaniem serwisu w zakresie dokonanych zakupów w serwisie (wysyłka listem poleconym, pocztą kurierską oraz inne sposoby wymagające pełnego adresu odbiorcy)

5. informacje o miastach – wybór miast przez użytkownika - służą określeniu profilu użytkownika jako potencjalnego widza poszczególnych imprez, które będą odbywały się w podanych przez użytkownika miastach;

6. informacje o klubach – wybór klubów przez użytkownika - służą określeniu profilu użytkownika jako sympatyka danego klubu i potencjalnego widza poszczególnych imprez; użytkownik wybierając klub będzie mógł należeć do społeczności wybranego klubu i uczestniczyć w jego forum w serwisie;

7. Po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego, serwis wysyła na podany przez użytkownika adres e-mailowy, potwierdzenie dokonania próby rejestracji wraz z informacją, co należy zrobić aby potwierdzić wolę zarejestrowania się w serwisie. Brak potwierdzenia skutkuje odrzuceniem wniosku rejestracyjnego przez serwis i usunięcie - po upływie okresu ważności linku rejestracyjnego - danych podanych przez rejestrującego się z bazy.

8. Akceptacja linku rejestracyjnego jest wyrażeniem zgodą na przestrzeganie postanowień niniejszego regulaminu.

9. Rejestracji nie można dokonać w inny sposób jak tylko wynikający z powyższych zasad. Sportfans.pl ani organizator nie dokonują rejestracji w imieniu stron trzecich i nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za ewentualne niepożądane przez użytkownika skutki braku rejestracji w serwisie.

10. Ze względu na sposób działania serwisu i specyfikę procesu rezerwacji i dystrybucji biletów, usunięcie rejestracji użytkownika z bazy danych serwisie jest możliwe tylko i wyłącznie na jego żądanie wyrażone w formie co najmniej listu elektronicznego. Usunięcie takie jest możliwe tylko jeśli dany użytkownik złamał regulamin i nie postępuje etycznie w stosunku do innych użytkowników. W innym przypadku możliwa jest jedynie blokada konta użytkownika.

11. Zgodnie z decyzją Organizatora i serwisu wynikająca z troski o bezpieczeństwo uczestników imprezy, użytkownik może zostać poproszony o podanie innych danych osobowych. Dane takie będą przechowywane w systemie na obowiązujących zasadach. Do dodatkowych danych zalicza się w szczególności: numer PESEL, nazwę i numer dowodu tożsamości należące zarówno do użytkownika, jak i jego przyjaciół (znajomych) dla których nabywa on bilety. Odpowiedzialność za kompletność i rzetelność podawanych danych spoczywa na użytkowniku.

§4. Rezerwacja i zakup

1. Zarejestrowany użytkownik może - po zalogowaniu się w systemie - dokonać rezerwacji wybranych przez siebie miejsc. W wyniku dokonanej selekcji miejsc użytkownik może - poprzez działania zgodne z funkcjonalnością serwisu oraz niniejszym Regulaminem i instrukcjami w serwisie - dokonać nabycia biletów i zakupu gadżetu klubowego.

2. Zakup gadżetu klubowego odbywa się poprzez wybranie opcji kup gadżet z poziomu wybranej imprezy lub klubu; następnie wybierając gadżet klubowy jakim jest zainteresowany użytkownik i akceptując listę zakupów przechodzi do opcji koszyk, gdzie po potwierdzeniu przechodzi do opcji wyboru formy płatności udostępnionej przez serwis; potwierdzenie zakupu klient otrzymuje w formie elektronicznej na adres e-mail;

3. Zakup dostępu do płatnych treści dostarczanych przez sportfans.pl, odbywa się poprzez wybór przez użytkownika odpowedniego pakietu który umożliwia dostęp do w.w płatnych treści na określony czas.

4. Wybór miejsca następuje poprzez odpowiednie wskazywanie przez użytkownika na ekranie monitora tych miejsc, które - będąc oznaczone jako dostępne - znajdują się w zakresie zainteresowania tego użytkownika.

5. Dostępność i niedostępność miejsc jest zilustrowana w sposób charakterystyczny dla serwisu (oznaczone w legendzie obiektu poszczególnymi kolorami miejsca wolne, zajęte, niedostępne).

6. Przebieg procesu rezerwacji miejsca:

   1. wybierając opcje kup bilet – wybieramy ilość i rodzaj biletów wpisując dane imię i nazwisko na którą użytkownik zamierz zakupić bilet i akceptuje wybierając opcje dalej;

   2. kolejnym etapem jest wybór miejsca na schemacie stadionu, o ile na danym obiekcie obowiązuje numeracja miejsc; w przypadku braku numeracji miejsc bilet obowiązuje w danym sektorze lub całym obiekcie zgodnie z opisem zawartym w serwisie na stronie rezerwacji;

   3. kliknięcie w dalej, zależności od ustawionych parametrów danej imprezy: przejście do potwierdzenia rezerwacji i umieszczenie danego miejsca w koszyku, użytkownicy którzy chcieliby w tym momencie wybrać to miejsce zobaczą je jako niedostępne – bilety są przechowywane w koszyku do czasu wygaśnięcia sesji nie dłużej niż 20 minut, po tym czasie zostanie on automatycznie anulowany;

   4. po zakończeniu wybierania i potwierdzenia miejsca zostaje wyświetlona lista zakupów i należy przejść do kasy;

   5. następnie na ekranie podsumowanie zakupów, należy dokonać wyboru formy płatności udostępnione przez serwis; użytkownik wybierając wskazane opcje zapłaty prze kierowany jest do swojego systemu bankowego i dokonuje płatności zgodnie z ustalonymi w danym banku lub systemie płatności;

   6. po zatwierdzeniu płatności, użytkownik ma możliwość wydrukowania biletu klikając na opcje mój sportfans i wybierając moje imprezy, pojawia się opcja wydrukuj bilet, również otrzyma bilety w formie PDF na wskazany przez siebie - przy rejestracji - adres e-mail, który jednocześnie jest potwierdzeniem zakupu;

§6. Warunki finansowe

1. Korzystanie z systemu jest bezpłatne do momentu dokonania przez użytkownika jakiejkolwiek wpłaty na konto bankowe serwisu lub dokonania płatności w dopuszczonej przez serwis formie.

2. Użytkownik dokonuje wpłaty (lub reguluje należność w inny sposób) w wysokości będącej sumą następujących składników:

   1. łączna wartość zakupionych biletów w cenach ustalonych przez serwis;

   2. łączną wartość gadżetów zależna od ilości zakupionych gadżetów klubowych;

   3. koszt dystrybucji w wysokości zależnej od wybranego sposobu odbioru biletów i gadżetów;

   4. ewentualnie inne jasno określone opłaty;

3. Koszty dokonania zapłaty ponosi użytkownik.

4. Sportfans.pl dokonuje stosownego rozliczenia z organizatorem na mocy osobnej umowy.

5. Dokonanie wpłaty w dniu zawarcia umowy kupna-sprzedaży z serwisem gwarantuje użytkownikowi udział w imprezie masowej, na którą opłacił w ten sposób zarezerwowane miejsca.

§7. Rezygnacja

1. Rezygnacja z zarezerwowanych bądź opłaconych biletów jest możliwa przy czym jeżeli:

   1. użytkownik nie dokonał płatności w systemie płatności udostępnionym w serwisie, rezygnacja (odstąpienie) nie rodzi żadnych skutków dla użytkownika, sportfans.pl i organizatora;

   2. użytkownik dokonał wpłaty - organizator zwróci użytkownikowi 95% wpłaty poprzez serwis sportfans.pl tylko w przypadku, gdy organizator odwoła lub przełoży  imprezę na którą użytkownik ma zakupiony bilet;

2. Rezygnacja dokonana po terminie jest bezskuteczna, jednak nie ujmuje to prawu użytkownika do przekazania praw wynikających z umowy kupna-sprzedaży innej osobie. W takim przypadku użytkownik przejmuje na siebie odpowiedzialność za wszelkie skutki wynikające z takiego przekazania.

3. Wszelkie wnioski dotyczące zwrotów należy kierować do serwisu.

§8. Reklamacje

1. Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w zakresie dotyczącym nieprawidłowości w funkcjonowaniu serwisu. Do reklamacji należy dołączyć opis zaistniałej sytuacji.

2. W każdym innym wypadku stroną, do której należy złożyć reklamację jest organizator.

3. Odpowiedzialność sportfans.pl nie dotyczy sytuacji, które zostały spowodowane okolicznościami, na które Spółka nie ma wpływu i które znajdują się poza jej kontrolą.

4. Sportfans.pl przysługuje prawo do odmowy przyjęcia reklamacji, nawet w przypadku stwierdzenia jej zasadności, jeżeli sportfans.pl zapewni użytkownikowi serwisu świadczenie zamienne, w szczególności poprzez dostarczenie biletu uprawniającego do zajęcia innego miejsca, niż zarezerwowanego w tej samej lub wyższej cenie.

5. Reklamacja złożona bez udokumentowania faktu skorzystania z serwisu i dokonania zapłaty nie podlega rozpatrzeniu.

6. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać natychmiast po zaistnieniu podstawy do jej zgłoszenia.

7. Ewentualna odpowiedzialność odszkodowawcza serwisu sportfans.pl z tytułu niepełnego wykonania usługi rezerwacji jest ograniczona do wysokości rzeczywistej szkody poniesionej przez użytkownika.

8. Termin składania reklamacji upływa w momencie rozpoczęcia imprezy sportowej i masowej, której reklamacja dotyczy. Reklamacja, która wpłynie po tym terminie może nie zostać przyjęta.

9. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie chyba, że okoliczności mogące mieć wpływ na jej rozpatrzenie wymagają dokonania dodatkowych czynności.

§9. Postanowienia końcowe

1. Administratorem danych w rozumieniu Ustawy (02) jest sportfans.pl.

2. Dane osobowe użytkownika nie będą przekazywane innym stronom bez jego wiedzy i zgody. Zakupienie biletu w serwisie na wybraną imprezę sportową i masową organizowaną przez organizatora stanowi jednoznaczną zgodę użytkownika na przekazanie swoich danych osobowych organizatorowi.

3. Użytkownikowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania. Czynności tych dokonać można korzystając z opcji „Mój sportfans” po zalogowaniu się w systemie. Jednakże odpowiedzialność za skutki dokonanych zmian ponosi wyłącznie użytkownik.

4. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu są dokonywane przez sportfans.pl, a zarejestrowani użytkownicy otrzymują informację o zmianach pocztą elektroniczną.

5. Spory pomiędzy sportfans.pl a użytkownikiem systemu będą poddane do rozstrzygnięcia właściwemu sądowi powszechnemu.

6. Regulamin uwzględnia przepisy wynikające z:

   1. (01) Ustawy z dnia 18 lipca 2002r. (Dz. U. 144/2002 poz. 1204) o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności zaś art. 8 przedmiotowej ustawy;

   2. (02) Ustawy z dnia 29 sierpnia 2000r. (Dz. U. 133/1997 poz. 833 z późniejszymi zmianami) o ochronie danych osobowych - stan prawny na dzień tworzenia Regulaminu;

   3. (03) Ustawy z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. 22/2000 poz. 271) o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - w zakresie dotyczącym zawierania umów na odległość;

   4. (04) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. (Dz. U. 16/1964 poz. 93 z późniejszymi zmianami) Kodeks Cywilny - w zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem;